Gondomar Fibra Xa! presenta en Movistar cerca de 1.800 firmas de protesta por el deficiente servicio de internet

La Plataforma Gondomar, Fibra Xa! viene de presentar en Movistar (marca comercial de Telefónica de España, S.A.), cerca de 1.800 firmas de protesta por el deficiente servicio de internet en el ayuntamiento. Parte de ellas son reclamaciones ante el incumplimiento de las condiciones del contrato, y que serán presentadas ante el Servicio Gallego de Consumo, donde las personas usuarias denuncian que están pagando por un servicio que no reciben, como demuestran en documentos aportados.

Además, exigen que la empresa cumpla el contrato de implantación de la fibra óptica que tiene como fecha de finalización diciembre de este año. Recientemente la Plataforma tuvo acceso la una respuesta del gobierno del Estado, de 28 de octubre, en que dice que el proyecto TSI-061000-2019-108, ejecutado por el operador TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A., que tiene como objetivo proporcionar cobertura de servicios de velocidad superiores a 100 Mbps, y que en el caso de Gondomar contempla 55 zonas blancas, tiene como fecha de finalización prevista diciembre de 2021, término que también anunció la propia empresa en el mes de mayo, y que no se le concedió ninguna prórroga. “Pero lo cierto es que estamos finalizando noviembre y no parece que se vaya a materializar en plazo”, afirman desde la Plataforma.

En las reclamaciones recogidas, las personas usuarias denuncian que los servicios de acceso a internet en el ayuntamiento de Gondomar son lamentables: disfuncionales, saturados y obsoletos. Esta situación impide el uso normal de la conexión, hace inviable trabajar o estudiar a distancia con normalidad, y vulnera el derecho de los vecinos de Gondomar a competir en igualdad de condiciones que otras zonas, constituyendo una verdadera brecha digital.

También denuncian que están pagando por un servicio que no reciben de la empresa con la que lo han contratado. En la mayoría de los casos la empresa ofrece una prestación que, de manera sistemática, incumple, pero eso no se traduce en un descuento o abaratamiento en el recibo mensual. En algunos casos acompañan las reclamaciones con imágenes de mediciones de las velocidades de subida y bajada de datos en sus domicilios, con resultados que demuestran esa denuncia. Y por eso que en las reclamaciones recogen que Movistar proceda a suministrar un servicio de calidad, y que, mientras no pueda garantizarlo, proceda a reducir el coste del mismo en función de lo que realmente puede prestar, aplicando un descuento en la facturación mensual.