La Consellería de Sanidad acaba de reforzar, desde esta misma mañana, el teléfono 900 400 116 de información sobre el coronavirus con la incorporación de hasta 100 teleoperadores para la atención exclusiva a las consultas y las solicitudes de información relacionadas con esta enfermedad con el objetivo de agilizar la atención a la población.
El refuerzo del personal de operación telefónica se realizará de lunes a viernes, en horario de 9,00 a 21,00 horas en el que se está recibiendo el mayor número de llamadas en relación con el coronavirus. Con esta medida, el departamento de Sanidad garantiza la atención telefónica inicial de todas aquellas personas que llamen a este teléfono gratuito.
El teléfono 900 400 116 se habilitó para aquellas personas que tengan síntomas leves de coronavirus y hayan estado en una zona de riesgo o habían tenido contacto estrecho con una persona que haya dado positivo en coronavirus, y aquellos que quieran solicitar información relacionada con esta enfermedad. De este modo, el 061 se mantiene como el teléfono exclusivo para la atención a las urgencias y a las emergencias sanitarias en Galicia. Cualquier persona que se encuentre en una situación de urgencia o emergencia sanitaria, deberá llamar al 061, donde será atendido por personal médico y enfermero especialista en la atención a este tipo de situaciones.
2.950 llamadas atendidas ayer por el coronavirus
Desde que la Comunidad gallega registrara los primeros casos de personas infectadas con el coronavirus, en la Central de Coordinación de Urgencias Sanitarias de Galicia-061,que gestiona tanto el teléfono 061 como el 900 400 116, se registró un progresivo incremento del número de llamadas atendidas hasta llegar a un incremento del 60%. En el día de ayer, en la Central de Coordinación se atendieron 7.368 llamadas, de las cuales 2.950 llamadas tenían relación con coronavirus. De estas, 2.127 llamadas se atendieron en el 900 400 116 y 821 en el teléfono 061.
El refuerzo de la atención telefónica al 900 400 116 con el personal teleoperador se añade a otras herramientas de atención y consulta acerca de esta enfermedad como el formulario de autotest sobre el coronavirus, disponible desde ayer en la página del Sergas https://coronavirus.sergas.es, y en la página web del 061 061.sergas.gal. Además, la página web del 061 ofrece la posibilidad de realizar consultas on line sobre esta enfermedad a través de un sencillo formulario que será constestado por personal sanitario la mayor brevedad posible.
Hace falta recordar que el nuevo coronavirus se transmite principalmente por vía respiratoria y por el contacto directo con secreciones respiratorias y que en la mayoría de los casos a infección por esta enfermedad es similar a un resfriado común. Las recomendaciones para evitar un posible contagio, establecen principalmente lavarse frecuentemente las manos con agua y jabón, evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca si no tiene las manos limpias, y cubrir la boca y la nariz con el codo si tose o estornuda.
