La aplicación móvil Meu Concello de Tomiño finaliza el 2025 rompiendo récords y éxitos. El Concello puso en marcha en 2020 este canal de comunicación para ofrecer a los vecinos un modelo sencillo y directo para reportar posibles incidencias, una herramienta digital accesible desde cualquier dispositivo móvil con la que ya se superaron las 20.000 incidencias gestionadas, una cifra histórica que avala el éxito de una app que refuerza la comunicación directa con el personal municipal y acelera la respuesta ante cualquier problema detectado en la vía pública.
La herramienta cuenta ya con casi 3.600 personas usuarias y continúa creciendo año tras año, consolidándose como un canal esencial de diálogo diario entre el Concello y los vecinos. Hasta el momento más del 95,6% de las incidencias transmitidas fueron ya resueltas por los equipos municipales, más de 19.100 actuaciones que, en muchos casos, se solucionan en pocos días.
La alcaldesa de Tomiño, Sandra González, destaca que “la app Meu Concello es una herramienta clave para avanzar en un modelo de gobernanza más abierto y moderno, que facilita que los vecinos participen y ayuden a mejorar el día a día de la localidad”. La regidora destaca además que este sistema permite “optimizar recursos, responder más rápido a las necesidades reales y fortalecer la comunicación directa entre administración y personas usuarias”.
Un modelo de gestión ágil y eficiente
El alumbrado público concentra la mayor parte de las solicitudes, con cerca del 43% de las incidencias recibidas, seguida de lejos por las incidencias relacionadas con la basura (9%) y con los baches (6%). Con la aplicación, el personal recibe en tiempo real el aviso y su localización exacta, lo que simplifica enormemente la intervención y permite priorizar actuaciones según su urgencia.
El Concello gestiona alrededor de 4.000 incidencias al año, un ritmo que muestra el nivel de implicación social y la capacidad organizativa municipal. El concejal de Obras, Alexandre Pérez, recuerda que “la app facilitó una transformación importante en el funcionamiento interno de los equipos municipales, ya que las incidencias llegan organizadas, geolocalizadas y con detalle suficiente lo que simplifica mucho todo el proceso y permite actuar con más rapidez”. Subraya además que “disponer de esta información de manera estructurada nos permite planificar mejor el trabajo diario y también priorizar inversiones según las necesidades reales que detectan los vecinos”.
Participación ciudadana al alcance de un clic
La app Meu Concello, disponible de forma gratuita en Google Play y App Store, permite comunicar incidencias localizadas en el municipio, consultar noticias municipales y recibir avisos y comunicaciones urgentes del Concello.
Su uso es simple: tras descargar la aplicación, es suficiente con seleccionar el municipio de Tomiño para comenzar a reportar incidencias de forma directa. El aviso llega de inmediato al área correspondiente, donde se realiza el seguimiento hasta su resolución.
La herramienta forma parte de una estrategia más amplia de digitalización municipal, iniciada hace años, con el objetivo de ofrecer servicios públicos más accesibles, eficaces y transparentes.
“Esta forma de participar es ya una parte esencial de la vida diaria en Tomiño”, señala la alcaldesa, que anima a todos los vecinos a seguir utilizando la aplicación “para mantener una comunicación fluida, compartida y en tiempo real con el Concello, que permite conocer mejor las necesidades de cada parroquia y actuar con mayor rapidez”.
