Tal y como explicó el regidor el 010 prestó 75.015 servicios entre enero y junio de este año. La atención telefónica de carácter general registró 52.850 llamadas para resolver consultas sobre trámites municipales, padrón y censo, limpieza, contribuyentes, rutas, cursos y eventos, entre otras cuestiones. Además, el personal del servicio transfirió 16.156 llamadas a las áreas municipales correspondientes para facilitar una atención más directa y especializada.
El balance de actividad recoge también las 22.865 gestiones realizadas a través de diferentes canales, entre ellas la atención de correos electrónicos, consultas presenciales, sugerencias y solicitudes de inicio de expedientes. Las campañas que concentraron una mayor actividad durante el primer semestre fueron las solicitudes de las bolsas Vigo en Inglés, los cursos de primeros auxilios para personas mayores, las inscripciones en las actividades de voluntariado y las rutas a pie organizadas desde el área de Política Social.
Caballero puso en valor la gratuidad del teléfono municipal: “Hicimos que no le costara ni un céntimo a los ciudadanos que lo utilizan”. Las llamadas al 010 son gratuitas desde agosto de 2024, una medida con la que el Concello eliminó el coste que anteriormente asumían las personas usuarias del servicio.
