Desde el Grupo Municipal de ManifestoMiñor-En Marea vienen de presentar formalmente en el Ayuntamiento de Gondomar una serie de propuestas para actuar con visión de futuro y ahondo a respecto del comercio local. “Es decir, aprovechando la coyuntura actual provocada por el COVID-19, y la necesidad de reformulación de nuestro comercio y demás actividades profesionales, de servicios, etc, ponerse desde ya manos a la obra siendo el Ayuntamiento uno de los dinamizadores o facilitadores para conseguir objetivos positivos y hacer de la Villa de Gondomar un motor, aún más potente, tanto de la economía local como de la comarca”, señala Antonio Araújo.
Para Manifesto Miñor-En Marea hace falta facilitar y ayudar al comercio local a dotarse de nuevas herramientas para afrontar los nuevos tiempos, pues resulta evidente que a día de hoy los pequeños comercios están en desventaja en comparación con otras fórmulas empresariales lideradas por grandes almacenes y grandes cadenas de textiles, muebles y alimentos, etc. “Una idea podría ser la construcción de un centro comercial on line que permita al pequeño comercio ofrecer sus productos y/o servicios telematicamente”, propone Araújo.
Para esto se precisaría de una aplicación móvil para smartphone, donde el comercio pueda tener catalogadas todas las existencias y ofertas a los potenciales clientes del ayuntamiento y de fuera. En todo caso, las medidas que se proponen en esta iniciativa de Manifesto Miñor, tienen vocación de continuidad más allá de coyunturas puntuales, pues entienden que el comercio local de Gondomar va a seguir estando sometido a competencias y tensiones brutales difíciles de afrontar sin el apoyo, asesoramiento, etc. del Ayuntamiento y otras Instituciones, “y obviamente partiendo de su propia autoorganización”.
“Entendemos que el Ayuntamiento debe dinamizar y apoyar la reactivación de la Asociación de Comerciantes como herramienta e interlocutor necesarios para poder hacer efectivas cualquiera de las iniciativas que veía asesoramiento técnico, formativo, presupuestario, etc, que estén en la mano del Ayuntamiento o de otras Instituciones poderlas llevar adelante con consenso y efectividad”, concluye Araújo.
El Ayuntamiento debe fomentar el comercio de cercanías entre otras razones para:
- Recuperar el comercio local.
- Favorecer el empleo.
- Motivar, de nuevo, las relaciones del vecindario y el contacto. El mercado de cercanías es clave.
- Disminuir la carga negativa sobre el medio ambiente: contaminación por transporte, embalajes…
Las actuaciones municipales deben moverse en dos ejes: un a medio plazo de carácter político-administrativo; y otro más inmediato de reacción comercial.
El primero va dirigido al tratamiento impositivo en manos del Ayuntamiento, es decir, medidas fiscales que ayuden a no perder liquidez en los negocios en momentos excepcionales cuando los ingresos son escasos: reducción, o mismo supresión temporal de tasas como la de la basura, del agua… o de impuestos como el IBI, Rodaje de vehículos comerciales, o incluso impuestos de apertura, tasas de cambio de titularidad, apertura, etc.
El segundo tiene que ver con las medidas a adoptar para atraer a los clientes y salir de la crisis por “caja”. Entre otras, proponemos las siguientes líneas de trabajo:
El objetivo fundamental sería incrementar el número de clientes, su fidelización, y el crecimiento de la compra tanto en número de artículos como en precio de venta media. Para ello la atención personalizada, junto con un mejor servicio y las nuevas herramientas de comunicación serán la prioridad. Estos elementos son comunes a todos los comercios de Gondomar sin diferenciar su oficio, y dando por supuesto que la oferta y la política de precios son los idóneos para los clientes de Gondomar.
- Creación de una imagen corporativa, con luego identificativo del comercio de Gondomar.
- Página de mercado on line.
- Canal de pago on line.
- Tarjeta fidelizadora para los clientes del pequeño comercio.
- Medios de publicidad.
- Políticas comerciales adecuadas a las necesidades del vecindario y a las estacionalidades.
Página Web y canal de pago
Una página web que favorezca la compra básica desde el domicilio, donde los comercios asociados puedan presentar ofertar de artículos clave. Estas ofertas tendrían una vigencia no superior a tres semanas, y el pago se haría on line.
Tarjeta de cliente
Única para todos los comercios, gratuita. Con diferentes posibilidades de fidelización: ofertas quincenales exclusivas, puntos acumulados a descontar, sorteos el número de tarjeta… puede ser tarjeta de pago.
Medios publicitarios
- Publicidad directa por buzoneo.
- Valmiñor TV, Telemariñas… y otras TV locales/comarcales.
- Cuñas radiofónicas.
- Vallas publicitarias.
Políticas comerciales
No nos vamos a extender aquí, solo unas notas que pueden servir para favorecer y agilizar las compras.
- De forma presencial en la tienda con las ventajas de atención personalizada.
- Servicio a domicilio: gestionando tres días a la semana con horario de admisión de pedidos y horario de entrega. Concentrar los pedidos de entrega en el mismo punto de partida.
- Recogida en la tienda sin esperas: pedido hecho por el cliente on line, por teléfono.
- Se prepara en tres horas y listo para entrega y pago en la tienda.
Montaje de campañas estacionales
- Al aire libre (zonas peatonales) o la cubierto (pabellón…).
- Aprovechando eventos, festividades tradicionales…
El análisis y las propuestas que desde MM acercamos, como ya se dijo al inicio, van más allá de las coyunturas que ahora nos acucian, y en todo caso son un punto de partida que habrá que perfilando con mayor profundidad y sobre todo con la participación activa del sector afectado. Se podría hablar también de cómo mejorar la gestión de compras y de stocks, de escaparatismo, de la presentación de los productos en las tiendas, de la mejora de la rotación y la penalización financiera, seguimiento de la competencia y mejora de la rentabilidad, etc.
