El 112 Galicia recibió la primera llamada a raíz de este incidente alrededor de las 9:35 horas. El particular que utilizó el número único de emergencias indicó que se había producido una colisión entre dos turismos, con un herido en cada uno, en el kilómetro 1 de la PO-254. Además, uno de los implicados no podía salir del vehículo.
Con estos datos, los gestores del 112 Galicia informaron rápidamente al Servicio de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, a los Bomberos de Ponteareas, a la Guardia Civil de Tráfico y a la Policía Local.
Tras su intervención, la dotación de bomberos indicó que fue necesario emplear material de excarcelación para liberar al conductor atrapado. Los dos implicados precisaron asistencia sanitaria.
