El comité de empresa de Unísono Vigo tiene convocada una jornada de huelga este miércoles 15 de abril para reclamar una serie de mejoras laborales que finalicen con la “presión asfixiante” a la que está sometido el personal, que hoy aprovechó para desarrollar concentraciones delante de los distintos centros de trabajo de la ciudad de 11:00 a 12:00 horas.
Desde la representación sindical denuncian la “nefasta política laboral” que la dirección del centro de llamadas está aplicando en los últimos meses hace necesario una mejora “urgente” del clima de trabajo poniendo fin a la presión mediante el “respeto estricto” del tiempo entre llamadas y tras las llamadas. “No se pueden permitir interferencias mientras atendemos los clientes, ni la presión desmedida por parte de los mandos. Tampoco se puede tolerar la gestión de turnos que imposibilita la correcta organización”, censuran desde la representación de la CIG en Unísono.
En este sentido, critican que la reestructuración del departamento de turnos, que dejó de gestionarse desde Vigo para pasar a un modelo global dentro de Unísono, está provocando una mayor presión para el personal de turnos de Vigo y una gestión deficiente de los turnos y de las reclamaciones presentadas a través de la plataforma Creatio.
“Esto se traduce en que compañeros y compañeras tengan que trabajar muchos más fines de semana y festivos sin haberlo solicitado; y en la imposición de descansos semanales separados para facilitar la organización de la empresa y evitar nuevas contrataciones; descansos semanales que, además, cuando cuadran en festivo la empresa se niega a compensarlo, a pesar de las sentencias del Tribunal Supremo que avalan este derecho”.
A lo que hay que sumar la “situación insostenible” de las nóminas: errores constantes mes tras mes, descuentos injustificados, incentivos no abonados y conceptos mal calculados. “Por lo que solicitamos que las reclamaciones sean gestionadas directamente con el departamento de Relaciones Laborales y que las respuestas sean razonadas, pero tras varias juntas solo obtuvimos evasivas”.
Con las medidas de presión anunciadas también se demanda una formación continua “real y presencial”, porque la formación “no puede limitarse a una lectura rápida de novedades al entrar al puesto”. En consecuencia, el personal exige tiempo efectivo para la lectura de novedades dentro de la jornada; formaciones de refuerzo de calidad; y reuniones presenciales de los equipos para fomentar la cohesión y resolver dudas, “huyendo de parches digitales”.
Que se valore asimismo la experiencia laboral, reconociendo la antigüedad de todo el personal indefinido y abonando el plus de polivalencia a quien asume diversas tareas y habilidades. Y se dote a las personas trabajadoras del material básico y las herramientas adecuadas para desarrollar sus funciones, ya que en la actualidad carecen por ejemplo de regletas, elevadores de pantalla, teclados, ratones, etc. Por último, reclaman medidas para garantizar la seguridad en las zonas comunes, poniendo fin a los robos mediante la provisión de taquillas seguras y suficientes para todo el personal.
