La pasada semana se celebró en el Hospital Público Álvaro Cunqueiro de Vigo una jornada sobre la Prevención de la Violencia Laboral externa dirigida a los profesionales del Área Sanitaria y que tuvo por objeto acercar y visibilizar a los diferentes profesionales que en sus ámbitos de actuación son interlocutores en el procedimiento de actuación establecido para los casos de violencia laboral externa, así como la colaboración con el interlocutor policial sanitario del Área Sanitaria de Vigo.
En el ámbito de la prevención de riesgos laborales el Servizo Galego de Saúde cuenta con un procedimiento específico de violencia externa (PEVE), que fue desarrollado y adaptado a nuestra Área Sanitaria. Se encuentra publicado en el intranet corporativo y accesible a todos los profesionales. En él se determinan además de los pasos a seguir en el supuesto de sufrir una agresión, los servicios de apoyo con los que cuenta, así como los interlocutores de los mismos y la forma de contactar con ellos.
En la jornada celebrada el pasado 19 de junio, la Coordinadora de violencia del Área Sanitaria, Yolanda Salgado, dio entrada a una sesión en la que además de visibilizar la figura del interlocutor policial sanitario, también se pudo interactuar con los profesionales que desarrollan su trabajo en los diferentes servicios que determina dicho procedimiento, desde el Servicio de Urgencias donde el profesional es atendido, la unidad de prevención de riesgos laborales que investiga los hechos, el servicio de psiquiatría cuando precisa apoyo psicológico y el departamento jurídico para dar el asesoramiento y apoyo en las cuestiones jurídicas que precise, de ser el caso.
Procedimiento de prevención de violencia externa
Cada uno de estos profesionales visibilizaron los circuitos y/o protocolos que tienen implantados en el servicio para que cuando se produce una agresión por parte de un paciente, acompañante o familiar a un profesional del ámbito sanitario, se active el procedimiento de prevención de violencia externa y el trabajador agredido conozca los medios de asesoramiento sanitario, psicológico y jurídico disponibles en el área sanitaria recogidos en el procedimiento de violencia externa (PEVE).
Finalizó la sesión con la participación del subdirector del Servicio de Humanización y Atención a la Ciudadanía, Francisco Represas, ya que también interviene en estos supuestos cuando se identifica al/a la agresor/a, desarrollando una entrevista personal con el objetivo de conocer tanto la motivación que desarrolló la conducta agresiva como los posibles antecedentes de comportamientos similares a otros profesionales. En esta entrevista también se le explica al/a la agresor/a los derechos y deberes que rigen la relación con el sistema sanitario público, desde un enfoque que busca prevenir futuras situaciones de violencia y fomentar el respeto mutuo.
La jornada a la que asistieron cerca de un centenar de profesionales tanto de manera presencial como on line, alcanzó su principal objetivo: acercar el procedimiento de prevención de violencia laboral externa con los servicios de apoyo, así como la figura del interlocutor policial sanitario, trabajando todos para que el mensaje sea claro, agredir a las personas trabajadoras del ámbito sanitario es delito.
